⚠️Informações importantes para o check-in
- Idade mínima: 18 anos.
- Documentos obrigatórios: documento com foto e cartão de crédito.
- Atente-se com o dia e horário de chegada do voo no destino. Caso seu voo chegue ao destino 1 dia após o check-in, estará sujeito a não reembolso do dia perdido. Entre em contato com nossos Analistas para mais informações.
Permissões e necessidades
Para saber mais sobre os espaços do hotel, entre em contato com nossos Analistas.
Permitido fumar
Somente é permitido fumar nas áreas determinadas pelo hotel.
Hospedagem pet-friendly
Não são aceitos animais de estimação, apenas cães-guia.
Informe no campo de "Solicitação especial", no carrinho, caso viaje com cão-guia.
Acessibilidade
Possui acomodações e áreas de lazer acessíveis a pessoas com deficiências.
Restrição alimentar
Este hotel está preparado para te atender em caso de restrição e/ou dieta alimentar.
Para saber mais detalhes de algum dos itens acima ou tenha outra necessidade não citada, entre em contato com nossos Analistas, através do chat ou do e-mail: ajuda@zarpo.com.br.
Extras
Acesso a parques, resorts e ingressos
Acesso aos serviços e infraestrutura dos outros resorts do complexo, com exceção da área onde está localizado o TRS Yucatán by Palladium. O transporte não está incluso.
Resort Credit
Para reservas de 5 noites, o hóspede ganha 600 USD em Resort Credit para usar em restaurantes participantes, serviços como SPA, transfer e atividades.
Para mais informações, entre em contato com o hotel pelo telefone ou e-mail em seu voucher de reserva.
Regras Gerais da Promoção "Fique 7, Pague 6" (Progressiva):
Aplicação do Desconto: O benefício concede 1 (uma) noite gratuita a cada 7 noites de estadia consecutivas nos hotéis Grand Palladium Riviera Maya. O desconto é calculado sobre o valor da(s) última(s) noite(s) do período reservado (ex: desconto da 7ª noite para reservas de 7 a 13 noites; desconto da 13ª e 14ª noites para reservas de 14 noites).
Preço Final Garantido: O valor correspondente às diárias de cortesia já foi deduzido e aplicado automaticamente no valor total pago por este voucher.
Período de Venda: Válido para compras realizadas até 30/06/2026.
Período de Hospedagem: Válido para embarques/estadias entre 01/06/2026 e 17/12/2026.
Condições: Promoção válida apenas para diárias consecutivas na mesma reserva. Não cumulativa com outras ofertas vigentes e sujeita a disponibilidade de vagas.
Crianças e camas
Restrição de idade
Não tem restrição de idade.
Berço
Está à disposição, mediante disponibilidade. Caso necessite, informe no campo de “Solicitação especial”, no carrinho.
A confirmação será feita pelo hotel no momento do check-in.
Cama extra
Caso necessite de cama extra, informe no campo de “Solicitação especial”, no carrinho.
A confirmação será feita pelo hotel no momento do check-in.
Escolha de cama
Caso tenha preferência na escolha de cama, informe no campo de “Solicitação especial”, no carrinho.
A confirmação será feita pelo hotel no momento do check-in.
Taxas e estrutura
Taxas
O imposto de saneamento obrigatório não está incluso na diária e tem o custo aproximado de US$2 por dia e por hóspede.
A taxa de turismo obrigatória não está inclusa na diária e tem o custo aproximado de Mex$217 por reserva e por hóspede maior de 15 anos completos na data de saída do destino.
A taxa de entrada obrigatória não está inclusa na diária e tem o custo aproximado de US$11 por dia e por hóspede.
Estacionamento
Possui estacionamento sem custo à parte.
Documentação
É necessário apresentar um documento original com foto e o cartão de crédito no check-in.
Internacional
Para a entrada de brasileiros neste destino, é necessário passaporte de no mínimo 6 meses e visto dentro da validade.
Alguns países podem exigir o Certificado Internacional de Vacinação e Profilaxia (CIVP) sem prévio aviso. Para evitar problemas no embarque, é recomendado a apresentação do certificado (CIVP) contra a febre amarela no Aeroporto - emitido somente pelos postos autorizados da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) - com menos de 10 anos a contar da data de retorno ao Brasil e com pelo menos 10 dias de antecedência da data da sua viagem. Consulte o site da ANVISA para mais informações.
